sexta-feira ,13 dezembro 2019
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Ouvidoria – Diretoria Geral

Bem vindo à OUVIDORIA

Ouvidoria é a área da organização que promove o serviço aberto entre a população e a instituição através de manifestações de reclamações, denúncias, sugestões, críticas ou elogios.

RECLAMAÇÃO

Manifestação de descontentamento, crítica sobre ato, ação ou comissão da administração, considerado ineficiente.

DENÚNCIA

Comunicação de irregularidades ocorridas no âmbito da administração ou indicação de prática negligente ou reprovável dos cargos e funções.

SUGESTÃO

Apresentação de ideia, ação ou proposta, para o aperfeiçoamento dos serviços realizados pela instituição.

CRÍTICA

Avaliação negativa ou sugestiva sobre os serviços desempenhados pela instituição.

ELOGIO

Comprovação de apreço, reconhecimento ou satisfação sobre obras, serviços prestados ou relativos a pessoas que participaram do mesmo.


TIPOS DE ATENDIMENTO:
  • Telefone – (91) 4008 2248 – Sala da Diretoria Geral
  • Pessoalmente – Sala da Ouvidoria – Travessa Curuzu, 1755  – 1º andar.
    • Horário: das 8h às 13h
  • Carta – Travessa Curuzu, 1755  – 1º andar.
  • Via e-mail –  ouvidoriadgcmb@gmail.com

ou, preencha o formulário abaixo:


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